La mayoría de las organizaciones cometen el mismo error: contratan tecnología cuando lo que necesitan es cambiar su manera de tomar decisiones. La digitalización no es un proyecto de IT. Es una decisión de liderazgo que la mayoría de los directorios todavía no está dispuesta a tomar de verdad.
He visto esto repetirse en decenas de organizaciones a lo largo de mi carrera. El patrón es siempre el mismo: el CEO anuncia una "transformación digital", se contrata un sistema nuevo, se capacita al equipo, y seis meses después el sistema está siendo ignorado y los procesos volvieron a ser los de siempre.
¿Por qué? Porque la tecnología no cambia comportamientos. Solo los amplifica. Si una organización tiene una cultura de decisiones lentas, la tecnología va a hacer esas decisiones más visibles pero no más rápidas. Si tiene silos de información, la tecnología va a automatizar esos silos.
La transformación real empieza antes del primer servidor. Empieza cuando el directorio decide que va a cambiar la forma en que toma decisiones, asigna recursos y mide el éxito.